ctc77 গোপনীয়তা নীতি

ctc77-এ আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার কী পছন্দ রয়েছে। একাউন্ট তৈরি করে বা ctc77 সেবা ব্যবহার করে আপনি এখানে বর্ণিত নিয়মে সম্মত হন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

একাউন্ট নিবন্ধনের তথ্য

আপনি ctc77-এ নিবন্ধন করলে আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ, পছন্দের মুদ্রা (BDT) এবং লগইন তথ্য সংগ্রহ করি। আপনার একাউন্ট তৈরি করতে, বয়স যাচাই করতে এবং বাংলাদেশী টাকায় লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এই তথ্য প্রয়োজন।

KYC যাচাইয়ের নথি

আপনার প্রথম উত্তোলনের আগে ctc77 বাংলাদেশের নিয়ম অনুযায়ী পরিচয় যাচাই চায়। আপনি একটি সরকার-অনুমোদিত নথি জমা দেন: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স। আমরা নথির ছবি, আপনার পুরো নাম যেমন আইডিতে রয়েছে এবং ঠিকানার বিবরণ সংগ্রহ করি। KYC পর্যালোচনা সাধারণত ৬ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

পেমেন্টের তথ্য

আপনি ডিপোজিট বা উত্তোলন করলে আমরা আপনার bKash, Nagad, Rocket বা Upay একাউন্টের বিবরণ সংগ্রহ করি। পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সুরক্ষিত গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। ctc77 আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করে না—শুধুমাত্র শেষ চার সংখ্যা লেনদেন ইতিহাস এবং সহায়তার জন্য রাখি।

কার্যকলাপ এবং গেমপ্লে ডেটা

আমরা আপনার গেম সেশন, বেট পরিমাণ, জয়/হারের রেকর্ড এবং বোনাস ব্যবহার লগ করি যাতে আপনার একাউন্ট পরিচালনা করা, VIP স্তরের অগ্রগতি হিসাব করা এবং ওয়েজারিং শর্ত প্রয়োগ করা যায়। এই ডেটা ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করে এবং খেলোয়াড়দের পছন্দের ভিত্তিতে গেমের মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

ডিভাইস এবং প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে ctc77 অ্যাক্সেস করেন, আমরা ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম (অ্যাপ ব্যবহারকারীদের জন্য Android ৭.০ বা তার বেশি), IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন এবং লোকেশন ডেটা সংগ্রহ করি। এটি আমাদের জালিয়াতি শনাক্ত করতে, একাধিক একাউন্ট রোধ করতে এবং বাংলাদেশী ব্যবহারকারীদের জন্য প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

ctc77 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে:

উদ্দেশ্য	ব্যবহৃত তথ্য
একাউন্ট পরিচালনা	মোবাইল নম্বর, লগইন তথ্য, নিবন্ধনের তারিখ
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ	পেমেন্ট পদ্ধতি, ডিপোজিট/উত্তোলনের পরিমাণ, লেনদেন ইতিহাস
পরিচয় যাচাই	KYC-এর সময় NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের বিবরণ
বোনাস এবং VIP পুরস্কার	মাসিক টার্নওভার, গেম কার্যকলাপ, ক্যাশব্যাকের যোগ্যতা
গ্রাহক সহায়তা	চ্যাট লগ, সহায়তা টিকিট, একাউন্ট ইতিহাস
জালিয়াতি প্রতিরোধ	IP ঠিকানা, ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট, বেটিং প্যাটার্ন
প্ল্যাটফর্মের উন্নতি	গেমের পছন্দ, সেশনের সময়কাল, ফিচার ব্যবহার

আমরা রেফারার এবং রেফারি অ্যাকাউন্ট ইউনিক রেফারেল কোডের মাধ্যমে সংযুক্ত করে রেফারেল বোনাসের দাবি প্রক্রিয়া করি। আপনার বন্ধু যখন আপনার কোড ব্যবহার করে নিবন্ধন করে এবং ৳৪৫০ ডিপোজিটের শর্ত পূরণ করে, তখন আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে ৳২৭৫ জমা করি। রেফারেল ডেটা (সফল রেফারেলের সংখ্যা, বোনাসের পরিমাণ) আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে দেখা যায়।

কখন আমরা তথ্য শেয়ার করি

ctc77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র এই সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay ডিপোজিট ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় লেনদেনের বিবরণ পায়। এই পার্টনাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে।
• গেম প্রোভাইডার: Habanero, Spribe, Sexy Gaming, JILI এবং Pragmatic Play গেম সেশন সরবরাহ করতে বেনামী গেমপ্লে ডেটা পায়। তারা আপনার পরিচয় বা পেমেন্ট তথ্যে প্রবেশ করে না।
• জালিয়াতি শনাক্তকরণ সেবা: সন্দেহজনক কার্যকলাপ, ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক প্রবেশের চেষ্টা শনাক্ত করতে আমরা সিকিউরিটি পার্টনারদের সাথে ডিভাইস ও IP ডেটা শেয়ার করি।
• আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের আদেশ দ্বারা প্রয়োজন হলে, আমরা প্রাসঙ্গিক অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রকাশ করি। আইনত অনুমতি থাকলে আমরা আপনাকে জানাই।

সকল তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারী গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করে এবং শিল্প মান অনুযায়ী ডেটা পরিচালনা করে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

ctc77 আপনাকে লগইন রাখতে, ভাষার পছন্দ (বাংলাদেশের জন্য ইংরেজি) মনে রাখতে এবং সাইট ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা এই ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিরাপত্তা ফিচারের জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• ফাংশনাল কুকি: আপনার গেম ফিল্টার, পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি এবং ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখে।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন উন্নত করতে পেজ ভিউ, জনপ্রিয় গেম এবং সেশনের সময়কাল ট্র্যাক করে। ডেটা সমষ্টিগত এবং বেনামী।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। ফাংশনাল বা অ্যানালিটিক্স কুকি ব্লক করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে তবে এটি আপনাকে গেম খেলা বা লেনদেন করা থেকে বিরত রাখে না। মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারকারীরা Android সিস্টেম সেটিংসের মাধ্যমে ট্র্যাকিং অনুমতি পরিচালনা করেন।

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত করি

ctc77 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে একাধিক নিরাপত্তা স্তর প্রয়োগ করে:

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে। পেমেন্ট বিবরণ এবং KYC ডকুমেন্ট সুরক্ষিত ডাটাবেসে এনক্রিপ্ট করা থাকে।
• অ্যাক্সেস কন্ট্রোল: শুধুমাত্র অনুমোদিত ctc77 স্টাফ ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করে, যা প্রয়োজনীয় ভূমিকায় সীমাবদ্ধ (কাস্টমার সাপোর্ট, কমপ্লায়েন্স, ফাইন্যান্স)। অ্যাক্সেস লগ মনিটর করা হয়।
• টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন: অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে অ্যাকাউন্ট লগইনের জন্য উপলব্ধ।
• নিয়মিত অডিট: আমরা সম্ভাব্য ঝুঁকি চিহ্নিত ও সমাধানে নিরাপত্তা পর্যালোচনা এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালনা করি।

এই ব্যবস্থাগুলো সত্ত্বেও, কোনো সিস্টেম সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড বাছাই, লগইন তথ্য শেয়ার না করা এবং শেয়ার করা ডিভাইসে লগআউট করার মাধ্যমে আপনি দায়িত্ব ভাগ করেন। সন্দেহজনক কার্যকলাপ অবিলম্বে [email protected] এ রিপোর্ট করুন।

কতদিন আমরা ডেটা রাখি

ctc77 ডেটা ধরন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে বিভিন্ন সময়ের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে:

ডেটা ধরন	সংরক্ষণের সময়কাল
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্য	সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সময়কাল + বন্ধের ৫ বছর পর
KYC ডকুমেন্ট	বাংলাদেশ বিধি অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৫ বছর পর
লেনদেন রেকর্ড	আর্থিক সম্মতির জন্য ৭ বছর
গেমপ্লে ইতিহাস	শেষ কার্যকলাপের ২ বছর পর
সাপোর্ট চ্যাট লগ	টিকিট সমাধানের ১ বছর পর
মার্কেটিং পছন্দ	যতক্ষণ না আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করেন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন

আপনি যখন আপনার ctc77 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা অবিলম্বে প্রবেশাধিকার নিষ্ক্রিয় করি কিন্তু আইনি এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য উপরে দেখানো সময়সীমা অনুযায়ী রেকর্ড সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণের সময়সীমা শেষ হলে, আমরা নিরাপদভাবে ডেটা মুছে ফেলি বা বেনামী করি যাতে এটি আপনার সাথে সংযুক্ত করা না যায়।

আপনার গোপনীয়তার অধিকার

ctc77-তে তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত বাংলাদেশী ব্যবহারকারীদের নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তার একটি অনুলিপি অনুরোধ করুন। ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে সরবরাহ করা হয়।
• সংশোধন: আপনার প্রোফাইল সেটিংসের মাধ্যমে বা সাপোর্টে যোগাযোগ করে ভুল অ্যাকাউন্ট বিবরণ, যোগাযোগ তথ্য বা KYC রেকর্ড আপডেট করুন।
• মুছে ফেলা: অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন (উপরের সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে)। প্রথমে উত্তোলন সম্পূর্ণ করতে হবে।
• সীমাবদ্ধতা: আমরা কীভাবে নির্দিষ্ট ডেটা ব্যবহার করি তা সীমিত করুন, যেমন লেনদেন সতর্কতা রেখে প্রচারমূলক বার্তা থেকে অপ্ট-আউট করা।
• বহনযোগ্যতা: অন্য সেবায় স্থানান্তরের জন্য একটি কাঠামোগত ফর্ম্যাটে (CSV) আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা পান।
• আপত্তি: মার্কেটিং বা বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানান। অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ অব্যাহত থাকে।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে, আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং নির্দিষ্ট অনুরোধ সহ [email protected]এ ইমেইল করুন। অননুমোদিত ডেটা প্রবেশাধিকার রোধ করতে অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি।

১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়

ctc77 ১৮ বছরের কম বয়সী যে কারও ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। আমরা যদি একটি নাবালক অ্যাকাউন্ট আবিষ্কার করি, তাহলে আমরা অবিলম্বে এটি বন্ধ করি, বেট বাতিল করি এবং ডিপোজিট ফেরত দিই। যে অভিভাবক জানতে পারেন যে তাদের সন্তান ctc77-তে নিবন্ধন করেছে তাদের অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট অপসারণের জন্য [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করা উচিত। আমরা প্রথম উত্তোলনের আগে KYC-র সময় বয়স যাচাই করি এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ উদ্বেগ সৃষ্টি করলে অতিরিক্ত প্রমাণ চাইতে পারি।

নীতি আপডেট

নতুন বৈশিষ্ট্য, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা পরিচালনাগত পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে আমরা পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি। শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বশেষ সংশোধন দেখায়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনগুলি ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে ঘোষণা করা হয়। আপডেটের পরে ctc77-এর ক্রমাগত ব্যবহার সংশোধিত নীতির গ্রহণযোগ্যতা নির্দেশ করে। আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

সাধারণ অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট, ডিপোজিট সমস্যা বা গেম প্রশ্নের জন্য, আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে লাইভ চ্যাট বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করুন। গোপনীয়তা-নির্দিষ্ট বিষয়ের জন্য (ডেটা প্রবেশাধিকার অনুরোধ, মুছে ফেলা, সম্মতি পরিবর্তন), ইমেইল নিশ্চিত করে যে আমরা আপনার অনুরোধ সরাসরি কমপ্লায়েন্স টিমে পাঠাই।